客服与账号服务
公开注册与购买尚未开放;以下政策为上线准备稿。
联系渠道
客服与订单问题请发送至 support@dubtalk.top;个人信息及隐私问题请发送至 privacy@dubtalk.top。两个地址由北京睿前行科技有限公司受理。当前不开放公开注册或购买。
订单与余额
登录扩展后,在“账号与充值”查看当前余额、译音用量、余额明细;在“订单与售后”查看订单、发起退款申请并读取回复。
密码与账号安全
可通过注册邮箱验证码重置密码,也可登录后修改密码、退出所有设备。验证码有效 10 分钟,发送和尝试次数受限。
注销账号
正式开放前需上线自助注销或可核验的人工受理流程,处理未用付费时长、未完结订单和依法留存的数据;在此之前不承诺已提供账号注销功能。